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한컴싸인 개인정보처리방침

최종수정일 2021.12.15.

본 개인정보처리방침은 한글과컴퓨터 한컴싸인 (‘www.hancomsign.com’이하 ‘서비스’)에 적용됩니다. 서비스를 제공하는 (주)한글과컴퓨터(이하 “회사”라고 함)는 고객님 의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호”에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 공지사항 또는 개별공지를 통해 알려드릴 것입니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 서비스 제공, 상담 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집, 처리하고 있습니다.

회사는 고객님의 선택에 따라 소셜 로그인(이하 “OAuth“라고 함)을 사용할 수 있도록 하고 있습니다. OAuth 서비스 제공자의 OAuth 서비스를 이용하고자 할 경우 다음의 필수 정보를 입력하여야 합니다.

또한, OAuth 서비스 제공자의 OAuth 서비스 이용 시 고객님의 데이터에 액세스하고 서비스에 사용할 수 있습니다. OAuth 서비스 이용 과정에서 자동생성 되어 저장되는 정보는 아래와 같습니다.

⦁OAuth 서비스 제공자에게 전달받은 Token 정보
회사는 OAuth 서비스를 이용하여 제공받은 데이터나 개인정보를 저장하지 않습니다.
OAuth 서비스의 이용을 원치 않는 경우 언제든지 연결 해제 버튼을 클릭하여 연결을 해제할 수 있으며, 이 경우 저장되어 있던 Token 정보는 삭제됩니다.

 

개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로만 활용합니다.

⦁회원관리 측면에서 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항을 전달할 때 사용됩니다.
⦁전자서명 서비스 사용중 고객님의 정보가 사용/표시될수 있습니다.
⦁서비스 이용 고객에 청구서 발송 및 유료 서비스 이용 과금, 특화 서비스 제공 등에 사용됩니다.
⦁마케팅 활동을 위한 이벤트 정보를 전달하거나, 고객님의 접속 빈도 또는 서비스 이용 통계를 분석할 때 사용됩니다.

 

개인정보의 보유 및 이용기간

고객님이 서비스를 이용하는 동안 고객님의 개인정보는 회사가 지속적으로 보유하며, 고객님께 서비스를 제공하기 위하여 이용합니다. 고객님께서 가입 해지를 요청하거나 자격이 상실된 경우 고객님의 모든 데이터를 즉시 삭제하며, 어떤 이유나 방법으로도 복구되거나 이용할 수 없도록 처리합니다. 단, 상법과 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법 등 규정에 의하여 일정기간 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 사유 별 보유 항목 및 기간은 다음과 같습니다.

① 보유 항목: 이메일(로그인 ID), 비밀번호, 결제/로그인 기록, 서비스 이용 기록

② 보유 근거 및 기간

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(5년)
  •  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(5년)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(3년)
  • 공인전자주소를 통한 전자문서 유통에 관한 기록- 전자문서 및 전자거래 기본법(10년)
  • 로그인 기록- 통신비밀보호법(3개월)
  • 불건전한 서비스 이용에 따른 사법기관 수사의뢰(1년)

 

개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
고객님께서 가입 해지를 요청하거나 자격이 상실된 경우 개인정보 중에 해지 관련 통계를 위한 최소한의 정보를 제외하고 고객님을 식별할 수 있는 고유한 정보들은 즉시 삭제합니다. 또한 이 정보들은 어떤 이유나 방법으로도 복구되거나 이용할 수 없도록 처리합니다.

나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

다. 휴면계정 전환 및 해지
1년간 서비스를 이용하지 않은 회원(휴면회원)의 개인정보를 별도로 분리하여 보관 및 관리합니다. 회사는 휴면계정 전환 예정 이용자에게 휴면계정 전환전 해당 사실을 통지합니다. 휴면계정으로 전환된 이용자는 휴면계정 해지 전까지 한컴싸인 서비스 사용이 제한됩니다.

 

개인정보 제공

회사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

⦁ 고객님이 사전에 동의한 경우
⦁ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제3자의 서비스를 연결한 서비스 제공을 위해 개인 정보를 제공하고 있습니다.
제3자의 서비스가 연결되어 제공되는 경우, 서비스 이용을 위해 고객님의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

 

수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 고객님의 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

개인정보의 국외이전

한컴싸인은 서비스 제공 및 이용자의 편의 증진을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 전송하거나, 국외에서 관리할 수 있습니다.

개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

가. 회원 인증에 쿠키(Cookie)를 사용하는 것에 대한 안내
회사는 고객님에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 고객님이 로그인하는 회원 인증 부분에서 쿠키를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트에 접속하면 자동으로 고객님의 웹 브라우저에 생성되는 텍스트 파일을 말합니다. 이 쿠키는 고객님께서 로그아웃(Log-out) 후, 웹 브라우저를 닫으면 자동으로 삭제됩니다.
회사는 서비스에 배너 광고를 표시하기 위해 외부 광고 업체를 활용할 수 있습니다. 그들의 서비스의 일부로써, 그들은 귀하의 장치에 별도의 쿠키를 저장할 수 있습니다.
회사는 제3의 광고 서버에 귀하의 어떠한 개인정보나 구매와 관련된 정보를 제공하지 않습니다. 회사와 제3의 광고 서버는 IP주소, 브라우저 종류, 접속한 서버, 서버의 위치, 특정 광고에 반응을 했는지 등에 대한 기타 정보만을 수집하고 활용합니다. 다른 광고주들도 유사한 방식으로 우리 서비스에 광고를 게재할 수 있으나 그들에게 개인정보를 제공하지 않습니다.

[쿠키 저장 거부 방법]
웹 브라우저의 설정을 변경하여 쿠키의 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다음은 Chrome에서의 쿠키 설정에 접근하는 절차입니다.

* 웹 브라우저 상단의 [⋮(Chrome 맞춤설정 및 제어)] → [설정] → [개인정보 및 보안] → [쿠키 및 기타 사이트 데이터]
단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있으며, 이에 대한 책임은 전적으로 고객님에게 있음을 유의하시기 바랍니다.

나. Google 애널리틱스에 관한 안내
회사는 고객님에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google LLC(이하 ‘Google’)가 제공하는 웹 분석 서비스인 Google 애널리틱스를 사용합니다. 이를 통해 고객님이 서비스를 어떻게 이용하는지 분석하고 수요를 파악하여 서비스와 제품을 개선합니다.
Google 애널리틱스는 쿠키를 사용하여 고객님의 웹사이트 이용 방식을 수집합니다.
Google은 쿠키를 통하여 수집한 정보를 미국에 소재한 Google 서버로 전송하여 저장합니다.
Google은 이 정보를 법률에 의해 요구되는 경우 제3자에게 제공하거나 Google을 대신해서 해당 정보를 처리하는 제3자에게 제공할 수 있습니다.
Google은 고객님의 IP 주소를 Google이 보유한 다른 어떠한 데이터와 연관 짓지 않습니다.
고객님은 별도로 쿠키 이용을 거부하지 않는 한, 회사의 서비스 이용 중 생성된 쿠키 및 Google 애널리틱스를 통해 생성된 모든 정보의 이용에 동의하게 됩니다.
Google의 개인정보보호에 관한 내용은여기에서 확인하실 수 있습니다. Google 애널리틱스의 데이터 수집을 거부하려면Google 사이트를에서 설정하거나 위의 [쿠키 설정 거부 방법]을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있으며, 이에 대한 책임은 전적으로 고객님에게 있음을 유의하시기 바랍니다.

 

개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 책임자 및 개인정보 관리 담당자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 책임자]
이름: 박미영
소속 및 직책: 경영지원본부, 본부장(전무이사)
이용자는 개인정보 보호법 제 35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

[개인정보 열람청구]
이름: 김청렬
담당 부서: 고객지원팀
이메일: privacy.hancomsign@hancom.com
전화번호: 1566-5192
고객님은 회사의 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리 담당자에게 신고할 수 있습니다.
회사는 고객님의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
경찰청사이버안전국 (http://www.ctrc.go.kr/ 국번없이 182)

 

개인정보보호를 위한 기술적/제도적 대책

고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있습니다. 고객님의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 고객님 본인만이 알 수 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 고객님 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 고객님의 비밀번호에 다른 사람이 쉽게 유추할 수 있는 이메일나 생년월일, 전화번호 등의 정보를 포함하여 구성하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 또한 고객님은 비밀번호를 다른 사람에게 알려지지 않도록 주의해야 하며, 작업을 마친 후에는 즉시 로그아웃하고 웹 브라우저를 종료하는 것이 바람직합니다.
특히, 다른 사람과 컴퓨터를 공유하여 사용하시거나 공공장소에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위하여 세심한 주의가 요구됩니다. 회사는 정보의 분실, 도난, 누출, 변조, 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막기 위하여 개인정보관리 시스템에 대해 외부로부터 침입을 차단하고 보호하는 보안조치를 이용하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하고 관련 직원에 대한 수시교육을 통해 본 정책의 이행 및 준수 여부를 관리하고 있으며 문제점이 발견될 경우 신속하게 시정조치를 하고 있습니다.

 

개인정보 처리방침 적용 및 변경

① 이용자가 서명 요청자로서 서명 참여자에게 전자서명을 요청할 경우 전자서명 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다.
② 이 개인정보처리방침은 2021년 12월 13부터 적용됩니다.
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